Comment fonctionne la consigne des pièces auto en échange standard ?
Selon la réglementation, nous devons récupérer votre ancienne pièce afin de la reconditionner. Pour garantir ce cercle vertueux, le principe de la consigne (ou caution) a été mis en place. 2 solutions vous sont donc proposées :
1) Vous souhaitez recevoir votre nouvelle pièce rapidement ?
Dans ce cas, vous réglez le prix de la consigne que nous vous remboursons lorsque nous recevons votre ancienne pièce. Les frais de retour sont gratuits.
Avantage : nous vous envoyons votre nouvelle pièce qui est en stock sous 24/48h ouvrés.
Pour respecter le procédé d’échange standard, les consignes renvoyées doivent être identiques aux pièces commandées (cf. Conditions d’utilisation – rubrique 2.3 Stocks et consignes).
Quelles sont les étapes ?
- Vous réglez le prix de la consigne avec votre commande.
- Vous recevez votre nouvelle pièce sous 24/48h (si produit en stock). Vous récupérez le même carton et le bordereau de retour pré-payé situé sur le dessus du colis à l’intérieur de la pochette (que vous collez sur le carton).
- Vous emballez soigneusement votre ancienne pièce en récupérant la mousse protectrice et déposez le colis dans un bureau de Poste sans rien payer. Vous avez 15 à 30 jours pour nous envoyer votre ancienne pièce.
- Nous vous remboursons le prix de la consigne que vous avez réglé selon votre mode de paiement initial.
2) Vous ne souhaitez pas régler le prix de la consigne ?
Dans ce cas, vous devez d'abord nous renvoyer votre ancienne pièce (avec le bon de retour que nous vous fournissons) afin que nous procédions à l'envoi du nouveau. Les frais de retour sont gratuits.
Avantage : vous n'avez pas à régler la consigne mais le délai de livraison se trouve allongé.
Quelles sont les étapes ?
- Vous passez votre commande sans choisir la consigne.
- Nous vous envoyons un bon de retour par mail que vous imprimez et collez sur un carton assez solide où vous placez l'ancienne pièce. Pensez à soigneusement emballer votre pièce, notamment si elle est équipée d'une partie électronique.
- Nous réceptionnons votre pièce et procédons, après un délai de traitement de 7 à 10 jours, à l'envoi du nouveau turbo.
- Vous recevez votre nouvelle pièce.
Une question ? Contactez notre service client au 03.88.28.55.31
