Les livraisons sont traitées par la société externe Chronopost. La livraison est réalisée uniquement en France (France métropolitaine et Corse comprise). Les livraisons vers les DOM TOM ne sont pas proposées.
Le prix de la livraison est de 14€ TTC. Il comprend l’envoi de votre nouveau turbo et le renvoi de votre ancienne pièce (forfait aller-retour).
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Les colis sont expédiés le jour même de la commande (hors week-end et jours fériés), le jour suivant, ou selon la disponibilité des pièces. Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous envoyer votre commande le plus rapidement possible. De ce fait, tout retard dans la livraison d'une commande inhérent aux prestataires de livraison ne relève pas de la responsabilité de la société Auto Platinium. Par expérience, des délais de livraison plus importants sont en général constatés durant les pics d’activité des transporteurs comme les soldes, les vacances, les opérations spéciales comme le black friday, les jours fériés, ... Toutefois, le service client se tient à votre disposition afin de vous communiquer le numéro de suivi du colis ainsi que les coordonnées du prestataire extérieur de livraison afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Si vous choisissez de régler la consigne, nous vous envoyons dans un 1er temps le nouveau turbo. Dans un 2ème temps, vous devez nous renvoyer votre ancien turbo dans un délais de 15 à 30 jours. Le remboursement de la consigne est effectué après réception de votre turbo défectueux.
Les frais de livraison de 14€ comprennent l’envoi de votre nouveau turbo et le renvoi de votre ancienne pièce (forfait aller-retour).
Si vous choisissez l’option de renvoyer d’abord votre turbo défectueux, dit turbo consigné, les frais d’expédition de l’ancien turbo sont pris en charge par Auto Platinium. Les frais de livraison de 14€ comprennent l’envoi de votre ancienne pièce et l’expédition de votre nouveau turbo (forfait aller-retour).
Pour toute commande annulée dans un délais de 14 jours, Auto Platinium vous remboursera le montant de votre commande hors frais d’emballage et de livraison s’élevant dans ce cas à 25€. Les frais de réexpédition de la pièce sont normalement à votre charge mais vous avez la possibilité d’utiliser le coupon de retour pré-payé.
Important : Vous devez envoyer votre turbo correctement emballé et protégé, accompagné de la fiche retour qui sera jointe avec le nouveau turbo. Il est recommandé de prévenir notre service (par téléphone ou par mail) si votre turbo défectueux est dans un état de casse avancé (turbo en deux parties, pièces manquantes). Pour toute pièce qui serait davantage endommagée pendant la livraison, du fait d’un mauvais emballage, une majoration sera appliquée. Apportez une attention particulière lors du retour de votre turbo (un turbo équipé d’un boîtier électronique doit avoir son boîtier entièrement protégé).
Vous avez une question sur la livraison ? Contactez notre service client par téléphone au 03 88 28 55 31 ou par mail.
